We Play Circular : vers une transformation vertueuse chez Decathlon ?
Luc Teerlinck, organisant des tables rondes de dirigeants en Belgique, est séduit par l’approche des dirigeants de Decathlon, qui donnent beaucoup de liberté et d’autonomie aux équipes. Il appelle le CEO de Decathlon Belgique pour lui dire qu’il voudrait travailler chez lui dans l’innovation et la recherche de nouveaux modèles d’affaires. Après neuf mois d’écoute en interne et en externe, il prend conscience des vertus de l’économie de la fonctionnalité – utiliser les produits plutôt que les acheter – et pense à un projet très ambitieux : donner au client accès à tout le catalogue Decathlon pour un forfait mensuel. Il lance une expérience avec 70 clients : pour 25 € par mois, ils ont l’usage de 400 € de matériel, pour 50 € de 1 000 €, pour 95 € de 2 000 €. C’est un succès, les clients utilisent des matériels dont l’achat leur aurait coûté six fois plus et font deux fois plus de sport. L’opération peut être très rentable. Le projet suscite enthousiasme chez les clients et le personnel. Une deuxième phase d’exploration a démarré le 22 mai 2023.
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